Subsembly Banking 3.0

Allgemeine Hinweise

Bei allen Fragen und Problemen sollten Sie im ersten Schritt die umfangreiche Online-Hilfe und das Handbuch zu Rate ziehen. Das Subsembly Banking Handbuch enthält eine schrittweise Beschreibung zur Einrichtung von Bankkontakten und Konten. Probleme bei der Einrichtung lassen sich im allgemeinen mit Hilfe des Handbuchs lösen.

Das offizielle Support-Forum für alle Fragen rund um Subsembly Banking finden Sie auf www.onlinebanking-forum.de. Für Fragen zu Subsembly Banking 3.0 Mobile verwenden Sie bitte das Unterforum Mobile Banking - Subsembly Banking Mobile. Für Fragen zu Subsembly Banking 3.0 für Desktop-PC und USB-Sticks verwenden Sie bitte das Unterforum Homebanking Software - Subsembly Banking. Im Forum finden Sie auch viele weitere Tipps rund um das Thema Online Banking.

Bestellungen über die Subsembly Homepage werden von der Firma Share-It im Auftrag der Subsembly GmbH abgewickelt. Bei Fragen zum Bestellformular oder zur Abwicklung der Bestellung wenden sie sich bitte direkt an den Share-It Kundenservice.

Technische Supportanfragen werden generell nur per E-Mail und nicht telefonisch bearbeitet. Schicken Sie Ihre Anfrage bitte an support@subsembly.com. Geben Sie im Betreff die genaue Produktbezeichnung an. Alle E-Mail-Anfragen werden normalerweise innerhalb eines Arbeitstages beantwortet.

Häufige Fragen (FAQ)

Mit welchen Banken funktioniert Subsembly Banking?

Die vollständige Liste aller von Subsembly Banking unterstützen Banken finden Sie hier. Eine offizielle, aber lückenhafte, Liste von HBCI und FinTS Zugangsdaten finden Sie zusätzlich auf www.hbci-zka.de.

Wie kann ich mein VISA-Konto bei der DKB Bank abrufen?

Leider bietet die DKB Bank keinen Zugriff auf das VISA-Konto über die von Subsembly Banking verwendete Onlinebanking-Schnittstelle HBCI PIN/TAN an. Falls die DKB Bank in Zukunft den Zugriff auf das VISA-Konto über HBCI PIN/TAN unterstützt, wird dies auch mit Subsembly Banking möglich sein. Bis dahin ist leider kein Zugriff auf das Kreditkartenkonto möglich. Weitere Infos hierzu finden Sie auf der Homepage der DKB.

Was muss ich bei der ING DiBa beachten?

Subsembly Banking nutzt den Zugangsweg HBCI um mit der Bank zu kommunizieren. Bei der ING DiBa muss dieser Zugang für Sie erst frei geschalten werden. Wie das geht erfahren Sie auf der Homepage der ING DiBA.

Ist Subsembly Banking für das Apple iPhone geplant?

Apple untersagt die Nutzung von Technologien (Konkret: Die Nutzung der Programmiersprache C#) auf denen die Implementierung von Subsembly Banking basiert. Obwohl es inzwischen technisch möglich wäre, ist somit aus rein rechtlichen Gründen keine Portierung von Subsembly Banking auf das iPhone OS möglich. So lange Apple dieses Verbot nicht aufhebt wird es Subsembly Banking nicht für iPhone OS geben.

Als alternative Mobile-Banking Lösung für das Apple iPhone empfehlen wir das Produkt iOutBank der stoeger it GmbH.

Ist Subsembly Banking für Smartphones mit Android geplant?

Subsembly Banking ist auf Basis der Microsoft .NET Technologie in der Programmiersprache C# entwickelt. Diese Technologie steht derzeit noch nicht für das Android Betriebssystem zur Verfügung. Eine Portierung auf Android ist aus diesem Grund nicht möglich. Sollte in Zukunft .NET auch auf Android, z.B. in Form von MonoDroid, zur Verfügung stehen, wird die Möglichkeit einer Portierung neu erwogen.

Meine Bank verlangt das Zweischritt-TAN-Verfahren, oder iTAN-Verfahren.

Dieses Verfahren wird vollständig unterstützt. Unter Bankkontakte können Sie das TAN-Verfahren für jede Bank individuell wählen.

Wie nutze ich das iTAN-Verfahren mit der Deutschen Bank?

über den Zugangskanal HBCI (welcher von Finanzsoftware genutzt wird) unterstützt die Deutsche Bank das iTAN-Verfahren derzeit noch nicht. Sie können hier mit dem klassischen TAN-Verfahren arbeiten und jede beliebige noch unbenutzte TAN aus Ihrer iTAN-Liste verwenden.

Wieso wird mein Lizenzschlüssel nicht akzeptiert?

Sie müssen den zum Lizenzschlüssel passenden Name des Lizenznehmers genau so eintragen, wie in Ihrer Lizenz-E-Mail wiedergegeben. Achten Sie bitte auf Groß- und Kleinschreibung und auf Leerzeichen.

Woher bekomme ich eine Schlüsseldiskette?

Bei einigen Banken ist für das HBCI Onlinebanking eine Schlüsseldiskette erforderlich. Diese können Sie mit Subsembly Banking 3.0 für Desktop-PC und USB-Sticks selbst erstellen. Der genaue Ablauf zum Erstellen der Schlüsseldiskette ist im Subsembly Banking Handbuch ausführlich beschrieben.

Ich bekomme die Fehlermeldungen "9010 Nachricht ist komplett nicht bearbeitet", "9110 Unbekannter Aufbau", "9800 Dialog abgebrochen".

Einige Sparkassen unterstützen über HBCI PIN/TAN nur die Verwendung einer fünfstelligen PIN. Falls sie eine sechsstellige PIN haben, geben sie bitte nur die ersten fünf Stellen der PIN ein, oder ändern sie die PIN über die Web-Seiten der Sparkasse in eine fünfstellige PIN.

Die Bank wurde eingerichtet und synchronisiert, aber es erscheinen keine Konten.

Das Rechenzentrum Ihres Kreditinstituts liefert vermutlich keine Kontodaten bei der Synchronisierung. In diesem Fall müssen Sie die Konten manuell anlegen. Wichtig ist, dass Sie den angelegten Konten auch den eingerichteten Bankkontakt zuweisen. Weitere Hinweise zum manuellen Anlegen eines Kontos finden Sie im Subsembly Banking Handbuch.

Funktioniert Subsembly Banking auch mit österreichischen Banken?

Eine Onlinefunktion für österreichische Banken gibt es derzeit nicht. Leider gibt es in Österreich keinen zu HBCI oder FinTS vergleichbaren Standard, so dass hier eine Anpassung in Zusammenarbeit mit den einzelnen Banken erforderlich ist. Entsprechende Bank-Kooperationen gibt es aber nicht und sind auch nicht absehbar.